Veelgestelde vragen
De vragen die wij het vaakst krijgen, met het eerlijke antwoord erbij.
Over onze service
Hoe snel kunnen jullie langskomen?
Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur bij u te zijn in Amsterdam en omgeving. Gaat het om een raam dat helemaal niet meer dicht kan of een deur die niet meer op slot gaat, bel dan. Dan kijken wij of het dezelfde dag lukt.
Moet mijn raam of deur helemaal vervangen worden?
Bijna nooit. In verreweg de meeste gevallen is het beslag af te stellen of is er een onderdeel te vervangen. Dat kost een fractie van een nieuw kozijn en is in een bezoek klaar.
Wat kost een bezoek?
U hoort vooraf wat het gaat kosten. Wat een klus kost hangt af van het beslag dat erin zit en of er een onderdeel besteld moet worden. Blijkt er onderweg meer nodig te zijn, dan bellen wij eerst.
Wat kan ik het beste meesturen als ik contact opneem?
Een foto van het raam of de deur, en als het kan een foto van de zijkant van de vleugel waar het beslag zit. Daar staat het merk op gestempeld. Met die twee foto's weten wij welk onderdeel wij mee moeten nemen en is de kans veel groter dat het in een bezoek klaar is.
Werken jullie ook voor VvE's en beheerders?
Ja, dat is een groot deel van ons werk. Wij pakken meldingen snel op, koppelen per melding terug wat er gedaan is en factureren per melding of per maand. Vaste partners betalen geen voorrijkosten.
In welke plaatsen werken jullie?
Amsterdam en de omliggende plaatsen: Amstelveen, Diemen, Zaandam, Haarlem, Hoofddorp, Heemstede, Almere en Laren. Woont u er net buiten, bel dan even. Vaak is er alsnog een gaatje.
Over de techniek
Mijn raam hangt boven aan de kier en onder los. Is dat nog te maken?
Ja, en er is meestal niets kapot. Dit is de bekendste draaikiepstoring: de schaararm is losgekomen van de hoekoverbrenging, doordat de kruk werd omgedraaid terwijl het raam open stond. Vaak is het binnen een paar minuten terug te zetten. Til het raam niet met kracht op eigen houtje terug, want dan buigt de schaararm.
De hendel draait rond zonder dat er iets beweegt. Wat is er stuk?
Dan is de verbinding tussen de kruk en het beslag gebroken. Dat is meestal de vierkante stift of de krukas. Dat is een onderdeel van een paar euro, geen nieuw raam. Wel moet het juiste type erin: de maat van de stift en de afstand tot de schroefgaten verschillen per merk.
Helpt afstellen echt tegen tocht?
Ja, mits de tocht door de aandrukking komt en niet door een verhard rubber. Een vleugel wordt door de sluitpunten in het rubber getrokken. Staat die aandrukking te ruim, dan komt er lucht langs. Door de sluitkommen te verzetten trekt de vleugel weer strak aan. Is het rubber zelf hard en gescheurd, dan moet dat eerst vervangen worden, want anders veert het niet meer terug.
Mijn deur klemt alleen in de winter. Moet ik hem laten afstellen?
Niet meteen. Hout zet uit bij vocht en kunststof krimpt bij kou, dus een deur die alleen in de koudste weken aanloopt zit vaak in de zomer weer prima. Stelt u hem in de winter strak af, dan klemt hij in de zomer juist. Klemt hij het hele jaar door, of laat hij een streep achter op het kozijn, dan is er wel iets aan de hand.
Kan ik zelf de scharnieren bijstellen?
Bij de meeste draaikiepramen kan dat technisch, want er zitten stelschroeven op de scharnieren en op de sluitkommen. Het risico is dat u de vleugel in een stand zet waarin de sluitpunten niet meer netjes grijpen. Dan sluit het raam misschien wel, maar drukt het beslag scheef en slijt het sneller. Het is geen ramp om te proberen, maar draai eerst op met een viltstift waar alles stond.
Zijn onderdelen voor oud beslag nog te krijgen?
Vaker dan mensen denken. De grote merken, zoals Roto, Winkhaus, Siegenia, Maco en GU, leveren veel onderdelen jaren door, en er zijn universele delen die passen. Wordt een onderdeel echt niet meer gemaakt, dan is er meestal een set waarmee het hele beslag van die vleugel vervangen kan worden. Ook dan blijft het kozijn zitten.
Klemt uw raam of deur?
Bel ons of stuur een foto via WhatsApp. Met een foto van het beslag weten wij vooraf welk onderdeel nodig is, en is de kans veel groter dat het in een bezoek klaar is.